Preguntas frecuentes
P1 — ¿Quiénes son y qué ha cambiado?
Rental Kart Parts es el nuevo nombre de lo que antes era Fastline Group. Nuevo nombre, nuevo sitio web, nuevos sistemas entre bastidores.
P2 — ¿Cambian mis precios?
No. Las piezas que ha estado comprando mantienen el mismo precio. Nuestro ahorro promedio del 33% frente al OEM sigue ahí. Nada en su factura aumenta debido a esto.
P3 — ¿Qué pasa con los pedidos que están actualmente en curso?
Continúan exactamente igual que antes. Todo lo que estaba en proceso antes del cambio no se detiene, no se redirige. Se envía en el mismo plazo que se le indicó.
P4 — ¿Qué pasa con los pedidos pendientes y los créditos?
RKP los respetará. Los pedidos pendientes realizados con Fastline se transfieren y se envían tan pronto como llega el stock. Los créditos de su cuenta se transfieren con el mismo valor, y nada se pierde en el cambio.
P5 — ¿Qué pasa con los pedidos que aún no se han enviado?
RKP los respetará. Todo lo que ha pedido y que aún no ha salido del almacén se envía desde RKP bajo el nuevo nombre. Las mismas piezas, el mismo acuerdo de envío que se le cotizó, sin demoras debido al cambio.
P6 — ¿Ha cambiado mi contacto en nuestra sucursal?
No. La persona con la que ha estado tratando en Fastline sigue siendo su contacto en RKP. Las mismas firmas de correo electrónico, los mismos números directos, el mismo WhatsApp. Contáctenos como siempre lo ha hecho.
P7 — ¿Seguirá funcionando mi inicio de sesión en el sitio web? (VERIFICAR)
El nuevo sitio de RKP es una construcción nueva. Hemos migrado las cuentas de los clientes, y se le pedirá que establezca una nueva contraseña en su primer inicio de sesión.
P8 — ¿Por qué el cambio de nombre?
Versión corta: me senté con mi contable hace unos meses y le dije que quería reconstruir los sistemas de arriba abajo. Me dijo que esperara hasta fin de año, o que creara una nueva empresa. Así que creé una nueva empresa. La historia completa está en el video del anuncio.
P9 — ¿Qué hay realmente de nuevo en el sitio web que debería saber?
Se implementarán cuatro cosas en los próximos dos meses. Un nuevo sistema de envío de códigos de barras entre bastidores para mayor precisión y velocidad. Stock en vivo visible en cada página de producto. Un proceso de compra completo donde se ven los costos de envío al realizar el pedido y los aranceles e impuestos estimados para pedidos internacionales.
P10 — Solían tener productos que compraba regularmente y que ya no veo. ¿Qué pasó?
Hemos reducido la gama para poder almacenar más de lo que realmente quiere. Algunas categorías no están en la nueva gama. Si nos ha estado comprando una de esas regularmente, escríbanos y consideraremos almacenarla o le indicaremos un buen lugar.
P11 — ¿Seguirán funcionando los enlaces y marcadores antiguos?
Sí. fastlinegroup.com redirige a rentalkartparts.com. sales@fastlinegroup.com redirige a sales@rentalkartparts.com. Los números de teléfono y WhatsApp no han cambiado. Los marcadores antiguos siguen llevándole al lugar correcto.
P12 — ¿Necesito hacer algo?
Prácticamente nada. Establezca una nueva contraseña en el primer inicio de sesión (consulte la P9). Actualice sus marcadores si lo desea, pero los antiguos seguirán redirigiendo. Continúe con normalidad.
P13 — ¿Qué pasa si tengo un problema o una pregunta que no está aquí?
Llame a la oficina +44 1276 297 38. Envíe un correo electrónico a sales@rentalkartparts.com. Los mismos canales que funcionaron ayer funcionan hoy.